FAQ

Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez vous ?

Non, vous n'en avez pas besoin. Vous pouvez effectuer des achats et payer en tant qu'invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte chez nous, cela vous permettra de commander sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque fois que vous magasinez chez nous. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou vous pouvez d'abord commencer vos achats et créer votre compte avant de payer sur la page du panier.

Comment commander ?

Achetez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et procéder au paiement. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Comment payer mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

Puis-je modifier et annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permettra d’emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Saisissez le code du bon d'achat dans le champ « Code du bon d'achat » et cliquez sur « Ajouter » dans la page de votre panier avant de procéder au paiement. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'appliquer manuellement le code du bon d'achat à votre commande si vous avez oublié de le saisir lors du paiement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.

Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer que vos commandes ont été reçues. Cependant, notez que les commandes ne seront expédiées que lorsque votre paiement par carte de crédit aura été approuvé et que l'adresse de facturation et de livraison aura été vérifiée. Alternativement, vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans « Mon compte » si vous êtes un utilisateur enregistré.

J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier ?

Vous pourrez ajouter les éléments tant qu'ils seront disponibles. Il peut arriver que l'article se trouve dans le panier d'achat de quelqu'un d'autre, le statut des articles étant alors indiqué comme « Temporairement indisponible ».