Retours et échanges

Chez Tamanu Company, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de soins de la peau de la plus haute qualité. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou besoins. Par conséquent, nous proposons une politique de remboursement pour garantir votre satisfaction.

Retour

Malheureusement, nous n’acceptons les retours d’aucun de nos produits de soins de la peau. En raison de la nature de nos produits et pour la sécurité et le bien-être de nos clients, nous ne pouvons revendre les articles retournés. Nous nous excusons pour les désagréments causés.

des échanges

De même, nous ne proposons pas d'échange pour nos produits de soin. Nous croyons qu'il est important de fournir à nos clients des produits frais et intacts, et l'échange d'articles usagés compromettrait leur qualité et leur efficacité.

Remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous rembourser. Veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le processus de remboursement. Nous pouvons exiger une preuve d'achat, telle qu'un numéro de commande ou un reçu, pour traiter votre remboursement.

Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous effectuerons un remboursement selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Veuillez noter que le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction du délai de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible, mais veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et reflété sur votre compte.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction avec nos produits.